1. Introducción

Estas Políticas de Privacidad describen cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal de los usuarios que acceden y realizan compras en este sitio web.

Al utilizar esta plataforma, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en este documento. Estas políticas se rigen por la legislación ecuatoriana vigente en materia de protección de datos personales.

2. Datos que recopilamos

En el proceso de compra de boletos y uso del sitio web, recopilamos la siguiente información:

a) Datos proporcionados por el usuario

• Nombre completo
• Número de cédula o identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección (si aplica)
• Información de pago (no almacenamos datos bancarios, solo el estado del pago)

b) Información generada automáticamente

• Número de pedido
• Historial de compras
• Dirección IP
• Información del dispositivo desde el cual accede
• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información personal se utiliza para:

• Procesar compras de boletos digitales
• Generar el número de pedido y asignación de boletos
• Verificar pagos y enviar comprobantes
• Comunicarnos con el usuario respecto a su compra o información relevante
• Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Mejorar la experiencia en la plataforma

No utilizamos los datos para fines distintos a los aquí detallados.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar la transacción
• Gestionar obligaciones legales o fiscales
• Atender reclamos o verificaciones posteriores

Una vez cumplido su propósito, los datos pueden ser anonimizados o eliminados de manera segura.

5. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Procesadores de pago o servicios necesarios para completar la compra
• Requerimientos legales emitidos por autoridades competentes
• Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio (hosting, correo, plataforma web)

Todos los terceros que acceden a datos cumplen estándares de seguridad adecuados.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas de protección para evitar:

• Accesos no autorizados
• Pérdida o divulgación de datos
• Manipulación o uso indebido

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso a la plataforma (si aplica).

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a su información personal
• Actualización o corrección de datos
• Eliminación de datos cuando ya no sean necesarios
• Revocación del consentimiento
• Oposición al uso de sus datos en casos permitidos por ley

Para ejercitar estos derechos, el usuario puede escribir al correo de soporte publicado en la web.

8. Comunicaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

• Confirmación de compras
• Envío de boletos
• Información necesaria para completar el proceso de pago
• Notificaciones importantes relacionadas con su pedido

No enviamos mensajes promocionales sin autorización.

9. Cookies

El sitio utiliza cookies necesarias para:

• Mantener la sesión del usuario
• Mejorar la funcionalidad del carrito de compra
• Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma

El usuario puede administrar o desactivar cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

10. Transferencias internacionales

Nuestros servicios de hosting o correo pueden estar alojados en servidores internacionales. En dichos casos, se garantiza el cumplimiento de estándares adecuados de seguridad de datos.

11. Modificaciones de estas políticas

Podemos actualizar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estas políticas o para ejercer derechos sobre tus datos personales, puedes escribir a:

Correo: superchanceec@gmail.com
WhatsApp de soporte: +593 98 768 4830